公司网站突然打不开？别慌，手把手教你快速排查解决|为什么公司网站打不开
咱们搞网站运营的谁没遇到过这事儿呢——正想给客户展示页面呢，结果死活打不开！急得脑门冒汗还耽误搞钱…今天掏心窝子跟你唠唠，哪些坑最容易踩，怎么一步步揪出问题
先稳住！别急着甩锅给程序员
上周老王公司网站瘫了半小时,他抄起电话就把技术小哥骂得狗血淋头，结果发现是行政妹子拔错了网线…你看，80%的网站故障都不是代码问题！咱们先做这3件事：
- 用手机流量开热点测试（排除公司网络抽风）
- 打开downforeveryoneorjustme输入域名（检查是不是全局宕机）
- 微信问外地朋友能不能访问（确认不是地域性网络波动）
要是别人都能打开,只有你电脑不行…恭喜！赶紧重启路由器试试，这招治好了我司新来的00后实习生
5步定位法：从菜鸟到老司机
查域名到期日（最冤种的情况）
去年双11我忙着抢购,完全忘了续费域名，结果网站直接404，客户以为我们跑路了…现在用腾讯云APP设置自动续费提醒，顺便安利软成科技的域名管家工具，提前30天就微信轰炸你
DNS解析出幺蛾子
那天给客户演示前突发奇想换了DNS服务商,结果解析延迟了6小时！教你个土方法：Win+R输入cmd回车，再敲ping 你的域名，要是看到一串数字IP说明解析正常，要是显示"找不到主机"…赶紧检查DNS设置
服务器耍脾气了
用软成科技的服务器状态监控（不是广告！真金白银买的服务），它能每5分钟检测一次，有次凌晨3点收到报警短信，赶在早高峰前修好了数据库，别心疼这点监控钱，比丢客户划算多了
防火墙误伤队友
上周技术部小李更新防火墙规则,把自家IP段给屏蔽了…现在每次改动前都用便签纸贴显示器："改完规则先本地测试！本地测试！本地测试！"
插件/代码突然抽风
记住这个万能口诀：
- 最近装新插件了？→ 停用试试
- 更新过系统？→ 回滚版本
- 改了代码？→ 比对备份文件
防患于未然的骚操作
① 备胎服务器要到位
我们公司在阿里云和腾讯云各备了服务器,用DNSPod做智能解析，去年阿里云华南机房光缆被挖断，流量自动切到腾讯云，客户完全没察觉
② 定期搞突击演习
每月选个半夜做灾难演练：拔网线、关服务器、删数据库…把技术部那帮小子练得跟消防队似的，上次机房真着火时，1小时就恢复了全部数据
③ 别小看404页面设计
网站真瘫了也别让用户看见冷冰冰的错误提示！做个卖萌的404页面，放上客服二维码和紧急联系电话，上个月我们官网崩了2小时，反而收到5个新咨询——客户说觉得我们应对很专业
快问快答环节
Q：网站突然打不开，老板催命怎么办？
A：先群发公告邮件/短信稳住客户，同时用第三方监控工具（比如软成科技的状态通）定位问题，千万别学我前同事藏着掖着，最后丢了年度大单
Q：总担心被黑客搞怎么办？
A：每天早上的第一件事：查服务器日志！重点看凌晨3-5点的异常登录记录，上次我们发现有个俄罗斯IP尝试爆破，立马开启了双因子验证
Q：小公司养不起运维团队咋整？
A：跟我们一样买托管服务啊！现在很多云厂商提供7x24小时运维，比养团队便宜，记住要选能签SLA协议的，达不到服务标准就赔钱
你的网站遇到过哪些奇葩故障？欢迎留言区吐槽！顺便问句…今天检查过域名到期日了吗？
