酒店老板的困惑，不建网站真的能省钱吗|酒店为什么要做网站
痛点1：客户都去哪儿了？
你有没有发现，现在年轻人订房根本不打电话？他们要么刷手机刷到一半直接下单，要么搜“附近网红酒店”看图片看评价再决定，这时候要是你家连个官网都没有，客户连比价的机会都不给，直接滑走
更扎心的是，有些客人明明路过你酒店觉得不错，想查价格却发现只能通过第三方平台下单，多花20%佣金不说，还可能因为平台展示信息不全错过特色服务
这时候你算算账：每年给平台的佣金都够做个高端定制网站了
痛点2：隔壁酒店为啥总能抢生意？
上周参加同行交流会，张老板炫耀他们家淡季入住率还能保持70%，一问才知道他们在官网上搞「订房抽盲盒」活动，把下午茶、SPA体验券做成隐藏惊喜，小红书上都刷屏了
再看看自家前台，员工还在用纸质登记表核对订单，客户问WiFi密码都得翻小本子找，别说玩营销新花样了，连基础服务都透着股“十年前”的味道
最气人的是有些老客户偷偷说：“你们家房间其实更好，但网上看着太土了”
解决方案1：3步打造吸金官网
第一步：别急着找外包，先拎清楚重点
花5分钟列个清单：
- 必须有的（在线预订、房型实拍、联系入口）
- 加分项（本地游玩攻略、限时活动浮窗）
- 千万别搞的（自动播放的背景音乐、满屏闪动的促销弹窗）
举个例子，杭州某民宿用软成科技的模版站，把龙井茶采摘体验做成预约板块，旺季房价涨30%还天天爆满
第二步：视觉轰炸要到位
别再放那种窗帘紧闭的样板间照片了！学着拍：
- 清晨的床单上洒着玫瑰花瓣
- 浴缸边摆着半杯没喝完的红酒
- 落地窗边露出半个埃菲尔铁塔
记得学三亚某情侣酒店，他们把求婚视频剪成15秒动感BGM预告片，放在官网首页，三个月官网预订量翻两倍
##解决方案2：把官网变成24小时自动销售员
秘诀1：用弹窗讲故事
别让客户进网站像进迷宫，比如巴厘岛某酒店这么做：
当检测到用户所在地是北京时，自动弹出：“从雾霾到日光浴只要6小时”
当用户半夜浏览时，跳出：“睡不着？预订明日早餐送双人SPA体验”
秘诀2：玩转神秘感营销
学马尔代夫某度假村搞隐藏玩法：官网上放张模糊的珊瑚礁照片，配文“潜到27米会发现惊喜”，结果潜水爱好者为了看沉船遗址疯狂预订
##解决方案##：数据分析要够狠
有个广州老板发现：网站访客70%在周三下午刷手机，于是他做了三件事：
- 每周三下午三点推限量特价房
- 把泳池边的鸡尾酒会照片换成周三专场
- 用软成科技的追踪系统发现客户最爱看餐厅页面，立马把主厨的炭烤牛排视频置顶
三个月后官网直接贡献40%订单
千万别踩这三个坑
坑1：把官网当电子版宣传册
见过最傻的操作是上海某酒店，官网居然用PDF格式传菜单，客户要放大十倍才能看清字
坑2：忽视移动端
东京有家温泉酒店，电脑版美得像艺术馆，手机打开图片全变形，预订按钮躲在角落里，结果60%潜在客户在加载时就退出
坑3：从不更新
曼谷某酒店首页还挂着2019年圣诞装饰，最近被网友截图吐槽“以为穿越回疫情前”
问答环节
Q：自己做网站太麻烦，用OTA平台不行吗？
A：OTA就像租商场柜台，官网是自家专卖店，想想苹果为什么坚持开直营店？不仅能展示全系列产品，还能直接收集客户数据，举个真实案例：苏州某度假酒店发现OTA客户复购率只有12%，而官网预订客户中38%会主动推荐朋友
Q：预算有限怎么做专业网站？
A：记住两个关键点：
- 用模版站也要定制关键功能，比如柏林某青旅用Canva改了个朋克风主页，月成本不到300元
- 重点投资手机端优化，巴塞罗那有家酒店把80%预算花在移动端加载速度上，跳出率直接从62%降到19%
Q：怎么判断网站有没有真正带来收益？
A：要看这三个魔鬼细节：
- 平均停留时间是否超过1分30秒
- 官网直接预订量占总预订量比例
- 客户在官网填写预订表单时的放弃率
举个反面教材：成都某酒店官网很美，但预订要填12项信息，结果85%客户在第三步就跑了
